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ECC ESCUELAS

El callcenter que tu centro educativo necesita

Educational Contact Center (ECC) es el servicio de información y atención telefónica para escuelas infantiles, colegios, Universidades, academias…

Nos convertimos en tu centro de información y atención de los servicios y productos de tu centro educativo, ya vayan dirigidos a los docentes, al alumnado o sus familias.

Recepción de llamadas

SERVICIO Y SOPORTE TÉCNICO

Servicio de atención y soporte
Nos convertimos en el centro de atención y apoyo de los centros educativos para dirigirse a los profesores, alumnos o familias.

Eventos
Gestionamos invitaciones, confirmaciones y seguimiento de cualquier evento organizado por la comunidad educativa o cualquier centro.

Centro de reclamaciones
Atendemos las dudas y reclamaciones de las familias con respecto a algún programa o servicio. Realizamos un seguimiento de la llamada y establecemos contacto directo con la Dirección del centro.

Emisión y recepción de llamadas

EMISIÓN Y RECEPCIÓN DE LLAMADAS

Ajuste estacional para el volumen de llamadas
Al curso escolar, periodos de matriculación, cuando están por vencer los plazos de inscripción o solicitud de ayudas… Cuenta con ECC cuando tu centro tenga mayor número de llamadas.

Bases de Datos
Creamos, mantenemos y actualizamos bases de datos de posibles interesados en tu centro en base a los parámetros que más te interesen.

Agenda de visitas
Establecemos contacto de manera directa con las familias/tutores para organizar las visitas al centro educativo.

Gestión de voluntariado

CONSULTORÍA PEDAGÓGICA

Atención Pedagógica
Ofrecemos asesoría a todos los miembros de la comunidad escolar como padres, docentes, instituciones públicas o privadas, etc. en aspectos como las nuevas tecnologías, e innovación para desplegar su proyecto educativo.

Servicio Multilenguaje

SERVICIO MULTILENGUAJE

Atención y Gestión multilenguaje
Proporcionamos servicio en las diferentes lenguas autonómicas cooficiales o en el idioma que tu centro necesite.

Click to Call

Añadimos a tu web la posibilidad de devolver la llamada a un cliente. Así, el cliente no asume costes de llamada y no tiene que esperar en línea.

Creación de CRM especializado

Un CRM especializado en la campaña de tu centro, con módulos de ticketing y gestión de email integrada.

Creación de Apps

Creación de Apps de tomas de pedidos o incidencias para consumidores. Creación de apps con geolocalizadores para gestionar servicios técnicos.